向对的企业提供对的解决方案
作者:admin
发布时间:2021-12-09
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SAAS软件倡导的软件即服务,不是简单销售出去,而是销售出去还得要用起来;因此我们要向我们能力范围内能提供服务的企业提供解决方案,专注自己的专长强项,坚守自己边界,如果客户需求不匹配敢于给不合适的客户建议选择其他厂商产品;我们都知道这个理念到位了但如何落地难,做为销售有业绩压力他能卖则卖,不会在意售后服务和交付;但是我们如果签了不该签的客户,对我们产品和服务部门都是灾难,为此我们建立机制避免这类事情:
第一,讲清楚我们能实现的边界,客户如果在我们边界内的未实现需求,首先我们要迭代帮客户解决需求;
第二,如果客户需超出我们的边界和能力,我们能否对接其他第三方系统,打通一体化解决客户需求;
第三,如果我们完全解决不了客户需求,主动帮助客户引荐我们知道的能解决他需求的更合适厂商产品;
总结下,专注自己边界,向对的企业提供对的解决方案;